2013年3月13日下午，我院在住院大楼3层、妇产科召开一季度住院患者座谈会。会议由院党委副书记、纪委书记徐翠英主持，参加会议的院职能科室有医务科、护理部、医保办、纠风办、党办、物价办、总务科、食堂，妇儿党支部、妇产科、儿科部分主任、护士长参加了会议，与妇产科、儿科患者及其家属进行座谈。

一位妇产科患者说到：“这次住院让我感动的是，我到这里住院，医务人员让我先入院，后办手续。医生护士对我热情、周到的服务，让我倍感亲切！”一位家住未来路的儿科患者家属说：“我们舍近求远，跑到郑大五附院，是对这家医院的信任，因为我的孙女以前就得到医院精心的治疗。儿科副主任王友军热情服务，认真负责，很快给我们安排了床位。护士长张霞及其他护士服务热情，技术娴熟，一针见血。”一位产科家属说：“30年前，我儿子就是在贵院出生。当时由于过预产期，几家医院不敢收治，我们来到原铁路中心医院妇产科住院。孩子出生后没有呼吸，妇产科主任口对口做人工呼吸，挽救了孩子的生命。30年后我儿子又结婚生子，所以我们哪家医院都不去，选择五附院我们放心。”产妇患者李某某的丈夫说：“这次我妻子到双色球住院，当时需做剖宫产手术，术前需要病人家属签字。因为我工作在地铁一线，工作紧张，无法来签字，医生们一直等到晚上10点多。当我来到医院后，医生护士们并没有因为我来晚而指责我，而是理解我的工作紧张，让我十分感动。将来我们生二胎还选择五附院。”

患者也提出了一些问题和建议：1、考虑到儿科、产科的特殊性，建议医院提供晾晒衣服和尿布的地方；2、妇产科患者饮食特殊，建议医院在科室提供小灶方便产妇。

最后，党委副书记、纪委书记徐翠英说：感谢大家对我院的信任支持和表扬，对大家的建议和批评我们将认真改进，完善服务。关于患者饮食问题，我们将尽快提供病房报餐、送饭服务。今年5月18日我院新的病房大楼启用，患者就餐会更加方便。关于晾晒衣服的问题，随着医院新大楼的投入使用，医院会考虑设置晾晒功能区方便患者。另外，徐书记对医护人员加强医患沟通，提高服务质量，注意病房安全等方面提出了一些要求。

院纠风办